Souz Atelier doet haar uiterste best een kwalitatief goed product te leveren. Mocht dit toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te ruilen of retourneren.
Ruilen
Wil je een item omruilen voor een kleinere/grotere maat of iets anders, dan kan dit tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit doe je door een mailtje te sturen naar info@souz.nl en vermeld daarin om welk ordernummer en artikel het gaat met als onderwerp ruilen. Stuur het artikel vervolgens naar het adres dat in de mail vermeld staat. Het terugsturen is voor eigen rekening, maar de kosten voor het verzenden van het te ruilen nieuwe item zijn voor Souz Atelier.
Voorwaarden ruilen:
- Ordernummer en naam bijvoegen in het pakketje wat je naar Souz Atelier stuurt, zodat het duidelijk zichtbaar is om welke bestelling het gaat
- Als het artikel in slechte/gedragen staat verkeerd kunnen wij deze niet retour nemen
- Wij kunnen het artikel helaas ook niet retour nemen wanneer het originele kaartje niet meer is aangehecht aan het artikel
- Retour sturen voor een ruiling is op eigen risico. Stuur het daarom altijd met een track & trace code en in een stevige verpakking
- Artikelen in de sale en gepersonaliseerde items nemen wij niet retour
Retourneren
Wil je een item retourneren dan kan dit tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit doe je door een mailtje te sturen naar info@souz.nl en vermeld daarin om welk ordernummer en artikel het gaat met als onderwerp retourneren. Stuur het artikel vervolgens retour naar het adres dat in de mail vermeld staat. Het terugsturen is voor eigen rekening.
Voorwaarden retourneren:
- Ordernummer en naam bijvoegen in het pakketje wat je naar Souz Atelier stuurt, zodat het duidelijk zichtbaar is om welke bestelling het gaat
- Als het artikel in slechte/gedragen staat verkeerd kunnen wij deze niet retour nemen
- Wij kunnen het artikel helaas ook niet retour nemen wanneer het originele kaartje niet meer is aangehecht aan het artikel
- Retour sturen is op eigen risico. Stuur het daarom altijd met een track & trace code en in een stevige verpakking
- Artikelen in de sale en gepersonaliseerde items nemen wij niet retour
Wanneer de retour voldoet aan de retourvoorwaarden, krijg je de aankoopwaarde van het product binnen 14 dagen na ontvangst bij Souz Atelier terug gestort. Mocht je door de retour onder het gratis verzendbedrag uitkomen van 99,99 EUR, dan worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.